En Indusell queremos que compres con tranquilidad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía directa de fábrica, según los plazos y condiciones informadas por cada marca.
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumpla lo siguiente:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original, manuales, accesorios y etiquetas.
Debe presentarse el comprobante de compra.
⚠️ Importante: No realizamos cambios directos sin revisión previa.
Todo producto recibido para cambio, devolución o garantía será evaluado por nuestro equipo antes de autorizar la gestión correspondiente.
Si el producto presenta una falla, se gestiona mediante garantía oficial de fábrica.
Para iniciar el proceso:
Escribinos indicando número de pedido / factura, producto y descripción del inconveniente.
Te vamos a solicitar fotos o videos (si aplica) y coordinar los pasos para la revisión técnica.
En caso de corresponder, avanzamos con la gestión de garantía (reparación / reemplazo / resolución según diagnóstico y políticas de la marca).
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos con uso, golpes, faltantes, manipulación indebida o daños por instalación incorrecta.
Productos sin su embalaje original o incompletos.
Productos adquiridos por error del comprador (modelo equivocado, incompatibilidad, arrepentimiento) luego de los 15 días corridos.
Si el cambio/devolución se debe a una falla de producto y se confirma tras la revisión, coordinaremos la solución según corresponda.
Si se trata de un cambio/devolución por error del comprador (por ejemplo, eligió un modelo incorrecto o se arrepintió), los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Para iniciar cualquier gestión, escribinos a:
📩 [email protected]
(Indicá tu número de pedido/factura y el producto).
